취소·환불 정책

본 정책은 블루삭스(이하 “회사”)가 marrylog에서 제공하는 유료서비스의 취소·청약철회 및 환불에 관한 사항을 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “전자상거래법”)에 따라 규정합니다.

제1조 (유료서비스의 성격)

회사가 제공하는 유료서비스는 AI 맞춤 분석 리포트 등 결제 즉시 제공·열람되는 디지털 콘텐츠입니다. 결제가 완료되면 이용자에게 콘텐츠 이용 권한이 즉시 부여됩니다.

제2조 (청약철회 및 환불 기간)

1. 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다.
2. 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 이용자가 이미 열람·사용한 디지털 콘텐츠는 청약철회가 제한될 수 있으나, 회사는 소비자 보호를 위하여 결제일로부터 7일 이내의 환불 요청을 정책적으로 수용합니다.
3. 리포트 내용에 대한 단순 변심이나 만족도 또한 위 기간 내에서는 환불 사유로 인정합니다.

제3조 (환불이 제한되는 경우)

• 결제일로부터 7일이 경과한 경우
• 무료로 제공된 서비스 또는 프로모션·이벤트를 통해 무상으로 지급된 콘텐츠
• 이용자의 부정한 방법으로 콘텐츠를 복제·배포한 사실이 확인된 경우

제4조 (환불 절차)

1. 환불을 원하는 이용자는 고객센터 이메일(info@marrylog.app)로 결제 내역과 함께 환불을 요청합니다.
2. 회사는 환불 요청을 확인한 후 영업일 기준 3일 이내에 처리 여부를 안내합니다.
3. 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 결제수단으로 진행되며, 결제대행사(KG이니시스) 및 카드사의 정책에 따라 실제 환급까지 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.

제5조 (회사의 귀책사유로 인한 환불)

시스템 오류, 콘텐츠 미제공 등 회사의 귀책사유로 정상적인 서비스가 제공되지 않은 경우, 회사는 제2조의 기간과 무관하게 전액 환불하며, 이용자가 부담한 환불 비용은 회사가 부담합니다.

제6조 (문의처)

• 상호: 블루삭스
• 이메일: info@marrylog.app

부칙

본 정책은 2026년 6월 14일부터 시행합니다.